Europcar Türkiye CEO’su Fırat Fidan’ın kaleme aldığı Otopost yazı dizisinin yeni bölümünde…

Fidan, geçmişte bir ürüne sahip olmanın statü göstergesi olarak görüldüğünü ancak günümüzde kullanıcıların ihtiyaç duydukları hizmete hızlı ve kolay şekilde ulaşmayı tercih ettiğini belirtti. Müzik ve dijital yayıncılık sektörlerinde Spotify ve Netflix gibi platformlarla başlayan erişim ekonomisinin, mobilite alanında da etkisini artırdığını ifade etti.

Araç kiralama sektörünün bu dönüşümün merkezinde yer aldığını vurgulayan Fidan, sektörün önemli bir bölümünün hâlâ araç sayısı ve filo büyüklüğü gibi geleneksel göstergelere odaklandığını söyledi. Yeni dönemde asıl önemli olanın müşteriye ihtiyaç duyduğu anda ulaşabilmek olduğunu kaydeden Fidan, “Artık kritik soru ‘Kaç aracınız var?’ değil, ‘Ne kadar erişilebilirsiniz?’ sorusudur” değerlendirmesinde bulundu.

Tüketicilerin araç satın almaktan yalnızca maliyet nedeniyle vazgeçmediğini belirten Fidan, bakım süreçleri, ikinci el değer kaybı ve satış gibi operasyonel yüklerden uzak durmayı tercih ettiklerini ifade etti. Bu yaklaşımın temelinde “Kullan, bırak ve devam et” anlayışının yer aldığını söyledi.

Araç kiralama sektörünün aslında yalnızca araç sunmadığını dile getiren Fidan, sunulan asıl değerin özgürlük olduğunu belirterek şunları kaydetti:

“Yeni dönemde rekabetin yönünü belirleyecek olan en büyük filoya sahip olmak değil; hizmeti en hızlı sunan, süreci en sorunsuz yöneten ve müşterinin hayatındaki pürüzleri en fazla azaltan marka olmak. İyi bir kiralama deneyimi fark edilmeden akıp gider, kötü bir deneyim ise uzun süre unutulmaz.”

Fidan, sektörün geleceğine ilişkin değerlendirmesini ise şu soruyla tamamladı:

“Biz hâlâ araç mı kiralıyoruz? Yoksa satın alınamayacak iki şeyi; zamanı ve konforu mu sunuyoruz?”